Строки повернення і обміну

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів не враховуючи дня купівлі, у Вас є право повернути товар належної якості.

Умови повернення для товарів належної якості

У разі отримання товару належної якості Покупець може здійснити повернення товару проінформувавши менеджера за контактним номером телефону +38 (095) 910 75 33 та повідомивши про бажання повернення через невідповідність очікуванням.

Товар для повернення повинен бути належної якості, а саме:

 - відсутність слідів використання споживачем: подряпин, відколів, потертостей, плям тощо,

 - збережена та не пошкоджена товарна упаковка,

 - збережені всі ярлики та заводське маркування,

 - збережені споживчі якості товару,

 - повна комплектація,

 - відсутні будь-які механічні пошкодження,

 - відсутні сліди користування.

Повернення відбувається службою доставки "Нова Пошта" за адресою: м.Київ, відділення №198 (просп. Лобановського, 6а), отримувач: Костяний Валентин Володимирович, телефон: +38 (095) 910 75 33 за тарифами даної транспортної компанії за рахунок Покупця, або безкоштовно в нашому офісі за адресою: 02000, м.Київ, вул. Гоголівська, 17, офіс 33 (третій поверх). 

Повернення коштів відбувається за домовленістю між Покупцем та Продавцем у три способи:

 - переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненного товару,

 - повернення коштів через післяплату "Нова Пошта",

 - готівкою в нашому офісі при поверненні та огляді поверненного товару за адресою 02000, м.Київ, вул. Гоголівська, 17, офіс 33 (третій поверх).

Умови повернення для товарів неналежної якості

У разі отримання та виявлення Покупцем товару неналежної якості, через невідповідність очікуванням, Покупець може проінформувати Продавця за контактним номером телефону +38 (095) 910 75 33 та повідомити про бажання заміни або ж повернення товару.

В індивідуальному порядку вирішити питання:

 - при виявлені товару неналежної якості Покупець має право запросити знижку на товар у розмірі до 7%,

 - при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Покупець може запросити заміну товару або ж повернення коштів.

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Покупцем телефонним дзвінком на номер +38 (095) 910 75 33, повідомленням на електронну пошту hottools.help@gmail.com, зазначену на сайті магазину, або в месенджері Viber по номеру телефону +38 (095) 910 75 33.

Повернення здійснюється за рахунок Продавця (безкоштовно для Покупця) службою доставки "Нова Пошта" за адресою: м.Київ, відділення №198 (просп. Лобановського, 6а), отримувач: Костяний Валентин Володимирович, телефон: +38 (095) 910 75 33 за тарифами транспортної компанії, або безкоштовно в нашому офісі за адресою: 02000, м.Київ, вул. Гоголівська, 17, офіс 33 (третій поверх).

Повернення коштів відбувається за домовленістю між Покупцем та Продавцем у три способи:

 - переведення коштів на банківську карту Покупця після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання повернутого товару Продавцем,

 - повернення коштів через післяплату "Нова Пошта",

 - готівкою в нашому офісі при поверненні та огляді поверненого товару за адресою 02000, м.Київ, вул. Гоголівська, 17, офіс 33 (третій поверх).

Заміна товару неналежної якості відбувається у перші 24 години після отримання поверненного товару.

Товари які не підлягають обміну, або поверненню

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», Продавець може відмовити Покупцю в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну.

До таких товарів відносяться:

1. Продовольчі товари.

2. Лікарські засоби.

3. Предмети сангігієни.

4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.

5. Корсетні товари.

6. Парфюмерно-косметичні вироби.

7. Перо-пухові вироби.

8. Дитячі іграшки м’які.

9. Дитячі іграшки гумові надувні.

10. Зубні щітки.

11. Мундштуки.

12. Апарати для гоління.

13. Помазки для гоління.

14. Гребінці, гребені та щітки масажні.

15. Сурдини (для духових музичних інструментів).

16. Скрипкові підборіддя.

17. Рукавички.

18. Тканини.

19. Тюлегардинні і мереживні полотна.

20. Килимові вироби метражні.

21. Білизна натільна.

22. Білизна постільна.

23. Панчішно-шкарпеткові вироби.

24. Товари в аерозольній упаковці.

25. Друковані видання.

26. Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).

27. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.

28. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).

29. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.).

30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).

31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню є вичерпним