Сроки возврата и обмена
Согласно с Законом Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней не считая дня покупки, у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В случае получения товара надлежащего качества Покупатель может осуществить возврат товара, проинформировав Продавца по контактному номеру телефона +38 (095) 910 75 33 и сообщив о желании возвращения из-за несоответствия ожиданиям.
Товар для возврата должен быть должного качества, а именно:
- отсутствие следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.
- сохранена и не повреждена товарная упаковка,
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка,
- сохраненные потребительские качества товара,
- полная комплектация,
- отсутствуют какие-либо механические повреждения,
- отсутствуют следы пользования.
Возвращение производится службой доставки "Новая Почта" по адресу: г.Киев, отделение №198 (просп. Лобановского, 6а), получатель: Костяной Валентин Владимирович, телефон: +38 (095) 910 75 33 по тарифам транспортной компании за счет Покупателя, или бесплатно в нашем офисе по адресу: 02000, г.Киев, ул. Гоголевская, 17, офис 33 (третий этаж).
Возврат производится по договоренности между Покупателем и Продавцом в три способа:
- перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправки в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара,
- возврат средств через наложенный платеж "Новая Почта",
- наличными в нашем офисе при возврате и осмотре возвращенного товара по адресу 02000, г.Киев, ул. Гоголевская, 17, офис 33 (третий этаж).
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества
В случае получения и обнаружения Покупателем товара ненадлежащего качества, из-за несоответствия ожиданиям, Покупатель может проинформировать Продавца по контактному номеру телефона +38 (095) 910 75 33 и сообщить о желании замены или возврата товара.
В индивидуальном порядке решить вопрос:
- при обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право запросить скидку на товар в размере до 7%,
- при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Покупатель может запросить замену товара или возврат средств .
Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Покупателем телефонным звонком на номер +38 (095) 910 75 33, уведомлением по электронной почте hottools.help@gmail.com, указанной на сайте магазина, или в мессенджере Viber по номеру телефона +38 (095) 910 75 33.
Возвращение осуществляется за счет Продавца (бесплатно для Покупателя), службой доставки "Новая Почта" по адресу: г.Киев, отделение №198 (просп. Лобановского, 6а), получатель: Костяной Валентин Владимирович, телефон: +38 (095) 910 75 33 по тарифам транспортной компании, или бесплатно в нашем офисе по адресу: 02000, г.Киев, ул. Гоголевская, 17, офис 33 (третий этаж).
Возвращение средств происходит по договоренности между Покупателем и Продавцом в три способа:
- перевод средств на банковскую карту Покупателя после получения и проверки отправки в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара Продавцом,
- возврат средств через наложенный платеж "Новая Почта",
- наличными в нашем офисе при возврате и осмотре возвращенного товара по адресу 02000, г.Киев, ул. Гоголевская, 17, офис 33 (третий этаж)..
Замена товара ненадлежащего качества происходит в первые 24 часа после получения возвращенного товара.
Товары не подлежащие обмену или возврату
Согласно с Законом Украины «О защите прав потребителей», Продавец может отказать Покупателю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, что указаны в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
К таким товарам относятся:
1. Продовольственные товары.
2. Лекарственные средства.
3. Предметы сангигиены.
4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
5. Корсетные товары.
6. Парфюмерно-косметические изделия.
7. Перо-пуховые изделия.
8. Детские игрушки многие.
9. Детские игрушки резиновые надувные.
10. Зубные щетки.
11. Мундштуки.
12. Аппараты для бритья.
13. Помазки для бритья.
14. Расчески, гребни и щетки массажные.
15. Сурдины (для духовых инструментов).
16. Скрипичные подбородки.
17. Перчатки.
18. Ткани.
19. Тюлегардинные и кружевные полотна.
20. Ковровые изделия метражные.
21. Белье нательное.
22. Постельное белье.
23. Чулочно-носочные изделия.
24. Товары в аэрозольной упаковке.
25. Печатные издания.
26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
29. Товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.д.).
30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.).
31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, является исчерпывающим